在当今的互联网大环境下,最重要就是“流量”。谁能掌握大量流量或实现大规模的流量增长,谁就能在一场场没有硝烟的互联网战争中拔得头筹。而这个被各大公司视作“命门”的流量,经常会受到竞争对手的不正当攻击,即便是诸如阿里、百度、360这种级别也始终防不胜防。
今年6月,北京市海淀区人民法院针对百度公司、奇虎公司,以及动景公司和神马公司分别起诉搜狗公司不正当竞争纠纷三案进行了集中宣判,判决搜狗公司的搜狗输入法通过搜索候选词为搜狗搜索导流量的行为构成不正当竞争,因劫持三大搜索引擎流量,搜狗公司在这三起案件中共被判赔3000万余元。

搜狗是如何劫持三大搜索引擎流量的?原来关键在于旗下旗舰产品“搜索输入法”。在市场上拥有不少占有量的搜狗输入法,自2015年12月起在安卓版搜狗手机输入法上推出了搜索候选词服务,搜索候选词排列在输入法界面的输入候选词上方,用户点击搜索候选词即直接跳转进入搜狗搜索结果页面。

实现流量劫持的方法也十分“巧妙”,有记者通过安卓手机测试发现,在360浏览器和UC浏览器环境下使用搜狗输入法,输入一些内容后键盘的最上端会自动跳出与之相关的搜索候选词,搜索候选词的最左端是一个小小的放大镜图案,点击搜索候选词后搜索结果的显示页面与搜狗浏览器的搜索结果显示一致。而只有查看浏览历史才会发现,该页面已经从360浏览器或UC浏览器转跳到了搜狗搜索的结果,不太注意的用户恐怕很难发现这一点。
搜狗公司通过所谓的“输入法功能”实现了偷梁换柱,就这样将搜索的过程“移植”到了自家的搜狗搜索旗下。北京志霖律师事务所律师赵占领曾对记者表示:“搜狗的这种行为属于典型的不正当竞争,不仅损害了用户的合法权益,更破坏了市场竞争秩序。”基于搜狗输入法广大的用户群体,可以说其每天都在发生着窃取行为。

搜狗通过输入法产品和所谓的“技术手段”为自家业务“导流”的行为,在整个行业内产生了非常恶劣的影响。如果不加以禁止和处理 ,那各家互联网公司都将会利用技术手段互相劫持流量、互相拦截或者互相屏蔽,最终形成一片乌烟瘴气、劣币驱逐良币的行业乱象。
而从对该事件深入挖掘则不难发现,搜狗公司近年来的诸多动作,背后或许都承载着自身的一些压力与问题。
搜狗输入法作为搜狗公司的王牌产品,在整个搜狗公司“输入法-浏览器-搜索”的“三级火箭”商业模式中承担着十分重要的“基石”角色。搜索候选词等功能的推出,根本上还是希望通过搜索输入法为搜狗带来更多的“流量”,从而最终为搜狗提供源源不断的现金流。

根据搜狗最新一季的财报显示,搜狗公司总营收3.149亿美元,报告期内,搜狗搜索和搜索相关广告营收2.882亿美元,营收占比依然高达91.5%。可以看出,旗下产品给搜索业务提供的“流量”是搜狗至关重要的“血液”,一旦无法“造血”,便只能“吸血”。
搜狗也意识到了自身的这一“重大缺陷”,近年来开始押注AI、金融等其他领域。尤其是AI方面,搜狗的战略是不断深化以语言为核心的AI技术的积累和探索。但似乎产品效果并无法让用户满意,不少网友实名吐槽搜狗输入法的语音功能,例如识别不准确,反而降低输入效率,即使重新卸载安装也会反复出问题;无法关闭语音输入,影响了听音乐等其他功能的使用......

糟糕的用户体验反映出的是搜狗AI战略的羸弱与单一,面对巨头林立的AI领域,搜狗公司的AI战略相比之下则稍显幼稚。在此窘境之下,搜狗开始尝试其他领域。
在金融业务方面,搜狗推出了自营的现金贷业务,以及金融流量变现业务。开设搜狗金融频道,为P2P网贷平台、银行、消费金融、小贷公司、担保机构等机构导流,同时运营现金贷平台“一点分期”与“搜狗借钱”。可随着互联网金融领域面临“史上最严”监管,以“流量变现”和 “收取利息”为赢利点的搜狗金融业务也基本走向了凉凉。

自身业务的单一、营收增长的压力让搜狗显得有点慌乱,AI业务与金融业务没能取得成效之后,搜狗最终还是在自身一直以来的“流量”领域动起了歪脑筋。可产品功能的糟糕表现和流量劫持的野蛮行径真的能为搜狗贫乏的造血功能实现提升吗?结果显然是否定的。种种污染行业环境、侵犯用户权益的行为,恐怕终究会让搜狗自食恶果。






